الشروط والأحكام

يُعدّ الطلب مُرسَلاً عند تأكيدك له في التطبيق. وقد يرفض المطبخ الطلب — إذا نفد صنف، أو كنا في كامل طاقتنا، أو كان العنوان خارج نطاق التوصيل — وتُبلَّغ بذلك عند حدوثه.

الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 15%. أما التوصيل فيُحتسب منفصلاً وخارج نطاق الضريبة، لأنه يُحصَّل لصالح المندوب.

بعد إرسال الطلب هناك مهلة قصيرة يمكنك خلالها تعديل الملاحظة، أو الفكة التي تحتاجها للدفع نقداً، أو العنوان. وحالما يبدأ المطبخ الطهي يصبح الطلب لديه.

وبعد ذلك راسلنا، وسنفعل ما نستطيع، لكن الطعام الذي طُهي لا يمكن التراجع عنه.

أخبرنا عبر التطبيق. وإذا وصل الطلب متأخراً أو ناقصاً أو على غير ما ينبغي، فقد نضع رصيداً في حسابك جبراً لذلك. ورصيد المتجر يُستخدم في طلب لاحق، ولا تنتهي صلاحيته، ولا يُستبدل نقداً.

نوصّل داخل النطاق الموضّح في التطبيق. والأوقات المذكورة تقديرية لا مضمونة — فالازدحام والطقس ليسا بأيدينا.

ولا بد أن يكون هناك من يمكن الوصول إليه على الرقم المذكور في الطلب. وإذا تعذّر على المندوب الوصول إليك وتسليم الطلب، فقد يُعاد الطلب مع احتساب قيمته.

يتعامل مطبخنا مع المكسرات والألبان والجلوتين والسمسم، ولا نستطيع ضمان خلو أي طبق منها. فإن كانت لديك حساسية، أخبرنا قبل الطلب لا في خانة الملاحظات، وسنصارحك بما إذا كنا نستطيع خدمتك بأمان.

احتفظ بكلمة مرورك لنفسك؛ فالطلبات المُرسلة من حسابك تُعدّ منك. وقد نوقف أي حساب يُستخدم في احتيال أو إساءة.

تُكتسب النقاط على قيمة الطعام الذي تشتريه ويمكن استخدامها في طلب لاحق. وليس للنقاط ولا لرصيد المتجر قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلهما إلى حساب آخر.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بنظر المنازعات. وعند اختلاف النصين الإنجليزي والعربي، يُعتد بالنص العربي.